Permasalahan:
Kerusakan perangkat keras
(hardware) pada komputer sering kali dialami oleh pengguna komputer. Masalah
pada hardware umumnya timbul karena usia perangkat, aus, ketidakstabilan
tegangan listrik, kecerobohan pemakai, pemakaian yang tidak menurut prosedur,
dan lain sebagainya. Kurangnya kepedulian pengguna komputer terhadap penggunaan
komputer sekaligus rendahnya pengetahuan pengguna mengenai perangkat komputer
itu sendiri menjadi akar permasalahannya. Pemilik perangkat komputer hanya peduli
terhadap tugas pemakaiannya saja, sehingga masalah teknis akan diserahkan pada
seorang teknisi. Padahal tidak semua perbaikan komputer harus didampingi oleh
seorang teknisi untuk membantu menyelesaikan permasalahan teknis. Ketika
komputer mengalami kerusakan pengguna akan mengeluarkan biaya yang tidak
sedikit hanya untuk memperbaiki kerusakan, padahal kerusakan tersebut belum
tentu rumit dan masih memungkinkan untuk diperbaiki sendiri.
